Conditions générales

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "Conditions") régissent la relation entre l'exploitant du service LeFollower.fr(ci-après le "Prestataire") et l'utilisateur du service (ci-après le "Client"). En passant commande, le Client confirme avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve.

VP Digital s.r.o.
Numéro d'identification (IČO) : 17409411
N° TVA intracommunautaire : CZ17409411
Siège social : Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha, Česká republika
E-mail : info@lefollower.fr

Le Prestataire est une société de droit tchèque fournissant ses services dans l'Union européenne conformément à la libre prestation de services.

LeFollower.fr fournit des services de marketing sur les réseaux sociaux, notamment l'augmentation du nombre d'abonnés, de mentions "J'aime" et de vues sur les plateformes Instagram, TikTok et Facebook. Les services sont destinés exclusivement aux profils publics.

Les abonnés, likes et vues fournis dans le cadre des services constituent des indicateurs statistiques et ne sont pas de véritables utilisateurs actifs. Les services ne génèrent pas d'engagement authentique, de commentaires, de partages ni d'autre activité organique sur le profil du Client.

Les services sont destinés exclusivement à l'usage personnel du Client. Le Client ne doit pas utiliser les services pour manipuler l'opinion publique, commettre des actes frauduleux, faire de la publicité trompeuse ou exercer toute activité contraire à la législation ou aux conditions d'utilisation des plateformes de réseaux sociaux.

Le Client assume l'entière responsabilité du respect des conditions d'utilisation des plateformes de réseaux sociaux concernées et de toutes les conséquences liées à l'utilisation des services.

Le Client reconnaît que les données nécessaires à l'exécution de la commande (notamment le nom d'utilisateur) peuvent être transmises à des tiers aux fins de l'exécution du contrat.

Le Client passe commande en indiquant son nom d'utilisateur et en sélectionnant le forfait souhaité. Le paiement est traité de manière sécurisée via une passerelle de paiement. La commande devient ferme et définitive dès la confirmation du paiement.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay. Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) TTC.

L'exécution du service débute généralement dans les 5 à 30 minutes suivant la confirmation du paiement. Le délai de livraison complet dépend de la taille de la commande : les petites commandes sont traitées en quelques heures, les commandes plus importantes sous 24 à 72 heures.

La livraison progressive est intentionnelle et garantit une croissance naturelle du profil sans risque de restriction de la part de la plateforme.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client reconnaît que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du Client et son renoncement exprès à son droit de rétractation.

Tous nos services bénéficient d'une garantie de 30 jours. Si, au cours de cette période, une baisse du nombre d'abonnés, de mentions "J'aime" ou de vues livrés est constatée, nous procéderons automatiquement à leur remplacement gratuit. La garantie ne couvre pas les cas où le Client modifie les paramètres de son profil en privé ou enfreint les conditions de la plateforme concernée.

Pour la bonne exécution du service, le profil du Client doit rester public pendant toute la durée du traitement de la commande. Nous ne demandons et n'exigeons jamais le mot de passe du compte du Client. Seul le nom d'utilisateur est nécessaire.

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des modifications des algorithmes ou des règles des plateformes de réseaux sociaux susceptibles d'affecter les services fournis. Le Prestataire n'est pas non plus responsable des restrictions, blocages ou sanctions imposés au compte du Client par une plateforme de réseau social en lien avec l'utilisation des services.

Le Client utilise les services sous sa propre responsabilité et à ses propres risques. Le Prestataire n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou accessoires liés à l'utilisation des services.

Les réclamations portent exclusivement sur la non-livraison du service commandé dans le périmètre commandé. Les réclamations peuvent être déposées via le formulaire de réclamation sur le site web ou par e-mail à info@lefollower.fr. Le Prestataire s'engage à traiter la réclamation dans un délai de 14 jours, par la fourniture complémentaire du service dans le périmètre commandé.

En cas de litige, le Client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr. Le Client peut également saisir le médiateur de la consommation compétent conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

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Horaires du service client : lun.–ven. 9h00–18h00